2019年12月2日，国贸专业教师于国贸专业会议室举行专业活动，参与教师有徐超静、王欣、汪海飞、肖东芝、李娟、胡勇、曾俏俏、李晓欢等。该次活动由王欣老师主持，其主题为王欣老师最近的一个科研成果——《文化驱动、人口特征与景区满意度：基于游客感知的主观赋权模型》。

王欣老师指出论文的缘起是，旅游景区之间的竞争也越发激烈，如何提高景区在游客心目中的满意度，牢固吸引和维持更多游客前来消费成为旅游景区发展不可回避的问题。景区的旅游资源优势固然是景区发展的先发优势，但是如果没有后期文化内涵的深度挖掘，景区吸引力终究只是停留在低层次阶段，并没有进入文化驱动的高层次发展阶段，难以增强游客忠诚度和重游率。

王欣老师通过深入研究相关文献发现，现有文献大多只是对游客的满意度进行定量的评价，比较缺乏对满意度影响因素的进一步因果性研究，而且针对景区文化建设对景区满意度的定量影响研究更是缺乏。因此，景区文化建设对于提升游客满意度是否具有显著性影响，其影响程度与其他因素相比重要程度如何？这是本文关注的第一个问题。

在现有研究中，对于满意度的多指标体系研究中，通常是采用主成分分析等方法的客观赋权法，或是层次分析等方法的专家赋权法，比较缺乏反映游客感受的赋权方法。本文借用IPA分析方法的思路，在调查问卷时，不但需要游客就各个项目的满意度进行打分，还需要对该项目的重要程度进行打分。然后二者结合，得到基于游客重要性感知赋权的满意度综合评价。本文有别于前人文献的第二个方面就是基于游客的自我感知对各个项目进行赋权。

而后，王欣老师根据论文结构介绍了余下的四个部分，第二节将介绍问卷设计的具体方案以及调研的基本情况和调查结果的人口统计特征分析。第三节将介绍基于游客重要性感知进行赋权的各项满意度评价计算方法，以及回归模型的假设和变量的处理。第四节将利用问卷调查以及主观赋权之后的数据，建立文化建设力和个人特征对景区游客综合满意度影响的回归模型。第五节将总结实证分析的结论，并对因果分析的结论进行更进一步的探讨。

各位参会老师纷纷就自己的理解对研究的细节进行了相关的探讨，王欣老师进行详尽地解答。通过学术讲座可以加强大家之间的交流，弥补研究的漏洞和不足。

图文：王欣