位于社科楼一层111室的大学生学业信息咨询中心和大学生学务协调中心
大学生学业信息咨询中心和大学生学务协调中心（以下简称两中心）位于社科楼一层111室，成立于2012年3月，是三亚学院全聚焦内涵发展，推进学风建设，转换各级各类组织功能过程中建立的新的工作部门。根据陆丹校长对两中心构想的批示，两中心充分落实学院使命，落实“办党放心的好大学”、“办人民满意的好大学”、“办高水平特色大学”和“理念领先”、“制度、文化领先”、“应用性人才培养领先”的理念，落实“以创新促进质量建构”的目标，努力通过咨询和协调服务，满足学生主体的主动需求，解决学生在学业中遇到的困难和疑惑，帮助学生顺利、全面、健康成长。
理念与服务
建立大学生学业咨询与学务协调机构是我校加强内涵建设，营造阳光的育人家园、公正的竞合平台、快乐的成长通衢的创新之举，无成熟经验可以借鉴，中心在学习西方教育发达国家先进经验的基础上，结合国情、校情，摸索以育人为本思想引领的服务学生成人成才的新路子。具体工作中，变学生是“受教育的孩子一代”为“成人新一代”，树立学生教育“成人观”；变学生“享教育权利”为“负教育责任”；变学生价值的“单向冲击”为学生价值的“综合性建构”，树立“尊重学生价值的主体观”。
为更好地落实服务宗旨，中心细化服务内容，为广大学生提供学习与学业、人生规划、人际关系、社会化、大学生活、网络生活等方面的访谈与指导，发挥精神关怀的潜移默化作用。在各项服务内容中，中心重点提供学习与学业的咨询与指导，通过对教学资源、专业信息、考级考证、考研（公务员）、科技竞赛、学术报告等信息的建设与服务，解决学生学习的茫然、盲目和盲从现象。
为提高服务的效率，提升服务的规范性，中心先后制定完善了《三亚学院大学生学业事务工作考核办法》、《三亚学院大学生学业事务协调办法》、《学生访谈预约制度》、《专家访谈制度》等制度。每一个对外服务窗口或渠道制定了相应的服务流程：《学业信息咨询流程》、《学业与发展服务流程》、《学生建议与意见处理流程》、《学务协调流程》，为同学们提供了简约、清晰的服务指南。
原则与职责
两中心以“真诚倾听、积极沟通、主动服务、有问必答、注意保密 ”为工作原则，建立学生学业信息服务平台（网络、文件发布信息）、学生学业咨询服务平台（网络、电话、面对面等多样互动）和学生学务协调平台（学校管理层各功能间协作）解决学生学业困惑。通过学生学业信息服务平台，整合校内外学业信息资源，使学生方便、快捷地查找到所需的相关信息；通过学生学业咨询服务平台，帮助学生解决思想、学业、生活等方面的困惑；通过学生学务协调平台，协调相关部门、学院或老师解决学生在学业或生活中遇到的困难。
现场与网络
现场访谈与网络咨询是两中心工的两种重要工作方式，两者互相独立，又相辅相成。在2012年试运行期间，两中心大型访谈及个体访谈累计接待学生共计407人次，中心受理208条需要解决的问题和建议。中心还聘请了在专业领域较为知名的教授，作为中心的咨询专家，发挥他们具有深厚的专业知识、较强的科研能力，丰富的人生阅历，深刻而理性的判断能力的优势，从专业的视角对学生进行答疑解惑，有效地引导了学生专业学习和个人职业发展的同步。
正在学业信息查询室查询信息的同学们
学业信息贴示板上条理清晰地展示着近期同学们关注的重要信息
现代网络传媒是大学生赖以获取信息的重要工具，中心依据大学生群体的特点，积极建设网络平台，具有学业信息查询、学业咨询、查看咨询反馈、学务协调、满意度评价等功能。本着尊重学生、保护隐私原则，咨询环节为学生设置了可见性选择功能。中心坚守及时、准确、权威的原则，为广大学生提供学业、生活、活动等各类信息。
学业信息咨询中心与学务协调中心网站，网址为：http://10.10.20.15
两个中心与一个基本点
虽说是“信息咨询”与“学务协调”两个中心，却有一个共同的基本点，即是“学生为本”。两个中心坚持以“学生为本”的教育理念，尊重学生教育主体地位、尊重学生权益，工作开展效果以学生满意度情况为重要参考指标。为提高沟通效率，中心明确班级学习委员为信息联络员，充分发挥联络员在解决共性问题、重复咨询等方面的问题，提供了工作的效率和效果。为方便学生了解我校两中心的服务功能、服务内容、联系方法，中心还印刷了便于携带的咨询服务卡，供有需要的学生使用。
成效与满意度
两中心自2012年3月成立至今，帮助学生理清模糊概念，纠正一些学生对现代网络技术、人际关系与诚信等问题在思想认识上存在的偏差，帮助这部分学生从狭隘的状态中走出来，建立正确的人生观和价值观；通过协调，解决学生学习、生活中遇到的疑难；通过咨询与问题解答，激励学生学习动力，帮助学生提高学习积极性；帮助学生端正学习态度，更多关注专业学习、前景及未来发展，关注自身和思想状况，推进优良学风的形成；解决部分学生的学业困难，耐心听取学生的陈述，逐步与学生剖析产生状况的原因，鼓励学生培养自己的耐力与恒力，通过知识的点滴学习与积累，提升学习动力加速度，从而获得符合自己学习实际的方法和渠道，形成处理问题的自有思维模式，进而建立起学习和发展的自信心，帮助学生顺利成长；维护校园安全稳定，及时解决学生遇到的问题，促进了平安校园的建设。
目前，两中心正在进行一次有1000名学生参加的满意度调查与意见建议收集，通过此种方式继续推进学业咨询与学务协调工作，不断做到更好。
两中心的巩丽荣老师在接受采访时说：她现在是一个十岁孩子的母亲，特别理解父母将一个学生交给学校时候的心情，也特别了解作为一个师长如何去与学生沟通，她希望通过架设阳光、高效、友好、亲和的咨询室及网络沟通等平台，与学生进行有爱、有效、平等、互信的沟通。两中心在今后的工作中将继续按照我校内涵发展的要求，以科学精神和开明态度适应学校“二次创业”新形势，不断创新，用国际化视野，从服务角度继续探索大学生学业信息咨询与学务协调工作的有效机制、管理措施和工作平台，建设精简高效的服务性部门机构，强化人员职业素养与岗位技能，全力发挥引导学生顺利、全面、健康发展的作用。
